Universität zu Köln

Rüggenberg, Sabine (2007). So nah und doch so fern. Soziale Präsenz und Vertrauen in der computervermittelten Kommunikation. PhD thesis, Universität zu Köln.

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Abstract

Der Einsatz von computerbasierten Kommunikationstechnologien, wie Text-Chat, "Voice over IP" oder auch Videoapplikationen, ist aus dem modernen Alltag kaum noch wegzudenken. Aktuelle Diskussionen über virtuelle Online-Welten, wie z.B. "Second Life" oder "World of Warcraft" verdeutlichen nicht nur, dass in den kommenden Jahren mit einer weiteren Zunahme von computervermittelten Interaktionen zu rechnen ist, sondern auch, dass die Kommunikationsansätze auf einen neuen technologischen Wendepunkt hinzusteuern scheinen: den Einsatz von Avataren, computergenerierten Figuren, die als virtuelle Verkörperungen ihrer Nutzer agieren. Angesichts der zunehmenden Relevanz von computervermittelter Kommunikation stellt sich daher die Frage, was im Rahmen solcher Interaktionen übertragen werden sollte, um nicht nur eine effiziente, sondern auch sozio-emotional reichhaltige Kommunikation zu ermöglichen. Inwiefern können hier die verschiedenen technologischen Ansätze einen sinnvollen Beitrag leisten? Und anhand welcher Kriterien soll überhaupt bemessen werden, ob ein Medium eine sozial reichhaltige und damit geeignete Plattform für zwischenmenschliche Interaktionen darstellt? Von besonderem Interesse erscheinen in diesem Zusammenhang zwei theoretische Grundkonzepte, die zwar in der bisherigen Forschung häufig diskutiert werden, aber nur selten einer tatsächlich umfassenden und vor allem gemeinsamen empirischen Betrachtung unterzogen wurden: der Aufbau und das Erleben von sozialer Präsenz und zwischenmenschlichen Vertrauens. In der vorliegenden Arbeit findet der Leser daher eine umfassende Darstellung und Diskussion der bisherigen Forschungslage bezüglich dieser beiden Konzepte im Rahmen der computervermittelten Kommunikation. Darüber hinaus wird eine multidimensionale Betrachtung dieser Aspekte diskutiert sowie auf der Basis dieser Überlegungen zwei mediale Experimentalstudien vorgestellt, in welchen verschiedene Kommunikationsmöglichkeiten entsprechend dieser Faktoren miteinander verglichen werden. Neben text-, audio-, und videobasierten Technologieansätzen sowie der unmediierten Face-to-Face-Kommunikation wird dabei ein besonderer Schwerpunkt auf die Nutzung von Avataren gelegt.

Item Type:	Thesis (PhD thesis)
Translated title:	Title Language Close but still faraway. Social presence and trust in computer mediated communication settings English
Translated abstract:	Abstract Language During the last years computer-mediated communication technologies, e.g. text-chat, 'voice over IP' or web-based video conference systems, have established themselves as an important part of the daily social life for many people. And as current discussions about online communities and worlds, e.g. 'Second Life' or 'World of Warcraft', show, a totally new computer-mediated communication approach might come into view: avatar-based communication. Avatars are computer-animated characters, that act as virtual representations of their users during the communication process. But how and to which degree are those computer-based technologies able to facilitate not only a efficient but also a socially and emotionally rich communication between their users? In this context two theoretical concepts have emerged as central variables in evaluating possible socio-emotional effects of virtual interactions: social presence and interpersonal trust. This paper presents a critical overview and discussion about the previous research on these two concepts and the possibility of a multidimensional methodical approach to measure those in computer-mediated settings. In this context results will be reported from two experimental studies comparing the effects of different real time communication modes (text chat, audio, video, avatar and face-to-face communication) on the experience of social presence and interpersonal trust. English
Creators:	Creators Email ORCID ORCID Put Code Rüggenberg, Sabine sabine.rueggenberg@gmx.de UNSPECIFIED UNSPECIFIED
URN:	urn:nbn:de:hbz:38-21368
Date:	2007
Language:	German
Faculty:	Faculty of Arts and Humanities
Divisions:	Ehemalige Fakultäten, Institute, Seminare > Faculty of Arts and Humanities > Psychologisches Institut
Subjects:	Psychology
Uncontrolled Keywords:	Keywords Language Soziale Präsenz , Vertrauen , computervermittelte Kommunikation , Avatar , virtuelle Umgebung German Social presence , trust , computer mediated communication , avatar , virtual environment English
Date of oral exam:	12 June 2007
Referee:	Name Academic Title Bente, Gary Prof. Dr.
Refereed:	Yes
URI:	http://kups.ub.uni-koeln.de/id/eprint/2136