Visitors' Intention to Visit World Cultural Heritage Sites: Empirical Evidence from the Cases of Cologne and Suzhou

Shen, Suyan (2009). Visitors' Intention to Visit World Cultural Heritage Sites: Empirical Evidence from the Cases of Cologne and Suzhou. PhD thesis, Universität zu Köln. Open Access

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Abstract

This study is undertaken against the backdrop of the rise of heritage tourism as a favorable tourism product all around the world. First of all, this dissertation attempts to study German and Chinese visitors' intention to visit world cultural heritage sites in the framework of the theory of planned behavior (TPB), with the additional constructs of past experience and city/culture tour involvement. As two cases, the survey data were collected by a self-administrated questionnaire in Cologne, Germany and Suzhou, China, which are both the cities with world cultural heritage sites. Structural equation modeling was employed to test the research model and hypotheses in the empirical study. Besides, in order to investigate cross-cultural differences in visitors' intention to visit world cultural heritage sites and related travel behavior, descriptive analysis and the two-sample Kolmogorov-Smirnov tests provide insights of demographic items, travel characteristics, as well as the factors in the proposed research model by comparing surveyed German and Chinese visitors. The result shows that attitude in the Cologne case, and perceived control, past experience and city/culture tour involvement in the Suzhou case are valid predictor constructs for visitors' intention to visit a world cultural heritage site within the next 12 months. The empirical study suggests that some differences do exist between German and Chinese visitors. It shows the behavior and attitude, psychological needs, and experience of visitors in world cultural heritage sites, which are useful for travel providers to recognize segments and serve effectively the different types and groups of visitors.

Item Type:

Thesis (PhD thesis)

Translated abstract:

Abstract

Language

Die vorliegende Arbeit basiert auf der zunehmenden Bedeutung des Welterbe-Tourismus, welcher weltweit als ein attraktives Tourismus-Produkt angesehen wird. Zunächst versucht die Dissertation, die Intentionen deutscher und chinesischer Besucher von Weltkulturerbestätten im Rahmen der Theorie des geplanten Verhaltens (the Theory of Planned Behavior) sowie zweier zusätzlicher Konstrukte vergangene Erfahrung und Stadt/Kultur-Tour-Beteiligung zu untersuchen. Als zwei Fälle wurden in Köln, Deutschland und Suzhou, China, beides Städte mit Weltkulturerbestätten, anhand eines selbsterstellten Fragebogens Daten erhoben. Structural Equation Modeling wurde verwendet, um das Forschungsmodel und die Hypothesen der empirischen Studie zu überprüfen. Darüber hinaus, und um interkulturelle Unterschiede in den Besucherintentionen beim Besuch von Weltkulturerbestätten sowie ähnlichem Reiseverhalten zu untersuchen, boten die beschreibende Analyse und die Zwei-Sample Kolmogorov-Smirnov-Tests Einblicke in demographische Elemente, Reiseeigenschaften sowie in die Faktoren im vorgestellten Forschungsmodus durch den Vergleich der befragten deutschen und chinesischen Besucher. Das Ergebnis zeigt, dass Einstellung im Kölner Fall und wahrgenommene Kontrolle, vergangene Erfahrung und Stadt/Kultur-Tour-Beteiligung im Falle Suzhous valide Vorhersagekonstrukte für Intentionen für den Besuch von Weltkulturerbestätten innerhalb der nächsten 12 Monate sind. Die empirische Studie zeigt, dass tatsächlich einige Unterschiede zwischen deutschen und chinesischen Besuchern bestehen. Sie zeigt das Verhalten und die Einstellung, psychologische Bedürfnisse und Erfahrungen von Besuchern in Weltkulturerbestätten, welche für Reiseveranstalter nützlich sind, um Segmente zu erkennen und die verschiedenen Typen und Gruppen von Besuchern effektiv zu bedienen.

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